Definisi
- "Lancartech" adalah PT Lancar Teknologi Indonesia, pemilik dan pengelola layanan ini.
- "Layanan" adalah layanan IPTV streaming Lancartech (
client.lancartech.co.id) beserta aplikasi player terkait. - "Anda" atau "Pelanggan" adalah individu atau entitas yang mendaftar atau menggunakan Layanan.
- "Akun" adalah kredensial login pribadi Anda di portal pelanggan.
Akun Pengguna
- Akun Anda bersifat pribadi dan tidak boleh dibagikan atau diperjualbelikan.
- Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial (email/password portal serta username/password IPTV) dan semua aktivitas yang dilakukan dengan akun tersebut.
- Pelanggaran terhadap batas device (1/2/3 sesuai paket) dapat menyebabkan akun di-suspend tanpa pemberitahuan.
- Anda wajib memberikan data pendaftaran (nama, email) yang akurat agar verifikasi pembayaran dan support dapat berjalan.
Pembayaran & Aktivasi
- Akun aktif setelah pembayaran terverifikasi. Untuk transfer manual, verifikasi umumnya dilakukan dalam 30 menit pada jam kerja.
- Harga, durasi, dan jumlah device sesuai paket yang dipilih saat pembelian. Tidak ada perpanjangan otomatis kecuali Anda mengaktifkannya secara eksplisit.
- Setiap checkout dikenakan biaya admin payment gateway sebesar Rp 6.500 (fixed) yang ditampilkan terpisah pada ringkasan pembayaran.
- Pajak yang berlaku (PPN) sudah termasuk dalam harga yang ditampilkan, kecuali dinyatakan lain.
Kebijakan No-Refund
Semua pembayaran bersifat final. Tidak ada pengembalian dana (refund) dalam bentuk apapun setelah transaksi berhasil — termasuk namun tidak terbatas pada: pembatalan oleh pelanggan, salah pilih paket, akun tidak digunakan, perubahan kebutuhan, gangguan pihak ketiga (ISP, perangkat pelanggan, mitra konten), pelanggaran Syarat & Ketentuan yang menyebabkan akun di-suspend, atau penghentian langganan sebelum masa aktif berakhir. Dengan menyelesaikan pembelian Anda dianggap memahami dan menyetujui kebijakan ini.
Konten & Pemakaian Wajar
- Channel dan konten IPTV disediakan via mitra konten Lancartech. Daftar channel dapat berubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
- Layanan ditujukan untuk konsumsi pribadi/keluarga, bukan tayangan publik komersial (cafe, hotel, kantor terbuka, dst). Penggunaan komersial memerlukan paket terpisah.
Larangan Penggunaan
Aktivitas berikut dilarang & dapat menyebabkan penghentian akun seketika tanpa refund:
- Menjual kembali (resale), mendistribusikan, atau membagi akses akun ke publik.
- Menyalin, merekam, atau mendistribusikan ulang konten IPTV dalam bentuk apapun.
- Restream stream IPTV (live, on-demand, sebagian, atau seluruhnya) ke channel/grup/platform manapun — termasuk Telegram, YouTube, Twitch, Facebook Live, Discord, web pribadi, jaringan Wi-Fi publik, IPTV box pihak lain, atau bentuk relay teknis lain — dilarang keras. Pelanggaran terdeteksi otomatis akan menyebabkan akun terkunci permanen tanpa refund. Kebutuhan restream untuk keperluan bisnis (mis. cafe, hotel, multi-titik) memakai paket terpisah: hubungi WhatsApp admin untuk info paket restream resmi.
- Mengakses Layanan menggunakan bot, scraper, atau alat otomatis untuk membebani infrastruktur.
- Mencoba memintas batas paket (device limit, bandwidth, durasi) dengan cara teknis apapun.
Pembatasan Tanggung Jawab
Lancartech berusaha menjaga Layanan tetap tersedia, namun tidak menjamin uptime 100% akibat gangguan jaringan, ISP, datacenter, atau pihak ketiga (mitra konten). Tidak ada pengembalian dana untuk gangguan dalam bentuk apapun; kompensasi atas outage resmi yang dinyatakan oleh Lancartech (jika ada) hanya dapat berupa perpanjangan masa aktif (service credit) sesuai SLA paket Anda — bukan pengembalian uang.
Lancartech tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan data, kehilangan keuntungan, atau kerusakan konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan.
Penghentian Akun
Lancartech berhak menangguhkan atau mengakhiri akun Anda jika:
- Terdapat pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini.
- Pembayaran gagal atau tertunggak melebihi 7 hari setelah jatuh tempo.
- Aktivitas akun Anda mengganggu pelanggan lain atau membahayakan infrastruktur.
- Diwajibkan oleh putusan hukum atau permintaan resmi dari aparat penegak hukum.
Anda dapat menghentikan langganan kapan saja melalui dashboard atau dengan menghubungi support. Sisa periode aktif tidak di-refund dalam bentuk apapun.
Perubahan Layanan
Lancartech berhak mengubah harga, paket, atau syarat layanan dengan pemberitahuan minimal 7 hari sebelum berlaku, kecuali untuk perubahan yang menguntungkan pelanggan (mis. penambahan channel atau penurunan harga). Notifikasi dikirim via email ke alamat akun Anda.
Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan menurut hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu; apabila tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
Kontak
Pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan dapat dikirim ke alamat berikut: